Versand

Ja, wir versenden Produkte in die ganze Welt, daher gibt es keinen einheitlichen Versandpreis. Wenn Sie wissen möchten, wie viel die Lieferung kostet, legen Sie Ihre Bestellung in den Warenkorb und geben Sie Ihre Versandinformationen auf der Checkout-Seite ein. Wir zeigen Ihnen vor der Bestellung an, wie viel der Versand kosten wird!

In der Regel dauert es 24–72 Stunden, bis Ihr Artikel sorgfältig hergestellt wurde. Sobald Ihr Artikel fertig ist und unsere Qualitätskontrolle bestanden hat, wird er sofort versandt und Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit den Tracking-Informationen.

Ja, der Kunde ist für die Mehrwertsteuer (MwSt.), Einfuhrzölle oder andere Gebühren verantwortlich, die von seinem Land oder seiner Gerichtsbarkeit erhoben werden. Der Kunde ist verpflichtet, alle anfallenden Steuern und Gebühren für importierte Waren zu zahlen, die je nach Land und Gerichtsbarkeit variieren. Wenn Sie die Zahlung dieser Gebühren verweigern, kann Ihr Paket an uns zurückgeschickt werden. Wir akzeptieren keine Rückerstattungen, nachdem eine Bestellung versandt wurde, es sei denn, das Produkt ist defekt. Bitte beachten Sie, dass, wenn Ihr Paket an uns zurückgesandt wird, weil Sie die Zahlung der damit verbundenen Steuern oder Gebühren verweigern, Sie keine Rückerstattung erhalten und Ihre Artikel vernichtet werden.

Wenn das Paket aus einem Überseelager versandt wird, dauert es nach dem Versand ungefähr 5-12 Tage, bis Ihre Bestellung eintrifft.

Dies ist nur eine Schätzung der Transitzeit, wenn es keine Verzögerungen gibt, und die tatsächlichen Lieferzeiten können variieren.

Nach dem Versand werden die Sendungsverfolgungsinformationen in der Regel innerhalb von 24-72 Stunden aktualisiert.

Sie können dies auf dieser Website überprüfen:
https://www.yw56.com.cn/en/
https://www.17track.net/
https://www.usps.com/
https://www.ups.com

Sollten Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen immer noch nicht überprüfen können, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen helfen.

Bitte beachten Sie: Die Sendungsverfolgungsinformationen werden typischerweise täglich aktualisiert. Es kann jedoch zu einigen Tagen Verzögerungen bei den Aktualisierungen kommen, während sich das Paket im internationalen Transport befindet (von der internationalen Logistik zur lokalen Logistik). Bitte beachten Sie dies bei Ihrer Bestellung!

Internationale Logistikdienstleister, die wir häufig nutzen, sind YunExpress. Nach Ankunft des Pakets im Zielland wird es zur ordnungsgemäßen Verteilung an lokale Zustellungsdienste übergeben.

Da wir eine Versandoption mit Pauschalpreis anbieten, entstehen uns einige Verluste bei den Versandkosten. Wir behalten uns das Recht vor, die kostengünstigste Versandmethode zu wählen, wobei wir auch die Aktualität und Stabilität der Spediteure berücksichtigen. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Versanddienstleister auszuwählen.

Wir verstehen das Bedürfnis nach Diskretion bei unseren Lieferungen und wir bemühen uns, Ihre Privatsphäre zu schützen.

Ihre Bestellung wird in einem einfachen braunen Karton geliefert.
Auf der Außenseite des Kartons gibt es keinen Hinweis auf Spielzeug.

Bestellung, Rücksendungen & Umtausch

Wir akzeptieren PayPal, VISA, Mastercard, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, UnionPay, Maestro, Diners Club, Klarna usw.

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und diese stornieren möchten, müssen Sie uns unverzüglich benachrichtigen. Sie müssen eine E-Mail an BeastGasm@beastgasm.com senden. Da jedes unserer Spielzeuge, insbesondere maßgefertigte, nach Bestellung handgefertigt wird, ist es uns fast unmöglich, Ihr Spielzeug nach der Fertigstellung weiterzuverkaufen. Für stornierte Bestellungen, die bereits fertiggestellt, aber noch nicht versandt wurden, erheben wir eine Produktions- und Wiederauffüllungsgebühr von 15 %.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Wenn die Produktion Ihrer Bestellung noch nicht begonnen hat, können wir sie stornieren.

Wenn Ihr Produkt versandt wurde, können wir keine Rückerstattung gewähren.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat und sich im Transit befindet, kann sie nicht mehr storniert werden.

In diesem Fall müssen Sie uns umgehend benachrichtigen. Sie müssen eine E-Mail an BeastGasm@beastgasm.com senden oder uns über den Online-Chat kontaktieren.
Wenn Ihre Bestellung bereits angepasst wurde, können wir sie nicht mehr für Sie ändern.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Lieferadresse direkt für Sie aktualisieren. In diesem Fall müssen Sie uns umgehend (24 Stunden) benachrichtigen, oder Sie können auch eine E-Mail an BeastGasm@beastgasm.com senden.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, empfehlen wir Ihnen, den lokalen Spediteur unmittelbar nach Ankunft des Pakets im Zielland zu kontaktieren, um die Lieferadresse zu aktualisieren.

Sobald das Paket versandt wurde, befindet es sich im Transit, und wir können die Adresse nicht mehr ändern, da dies außerhalb unserer Kontrolle liegt. Bitte beachten Sie daher, dass wir keine erneuten Lieferungen oder Rückerstattungen für Pakete anbieten, die aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden können.

Sollte Ihr Paket als zugestellt markiert sein, Sie es aber nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen die folgenden Schritte:

  • Kontaktieren Sie den Versanddienstleister: Nehmen Sie zuerst Kontakt mit dem Versanddienstleister auf, um den Lieferstatus zu überprüfen. Manchmal werden Pakete vorzeitig als zugestellt markiert, oder sie wurden an einem sicheren Ort wie einer Veranda oder bei einem Nachbarn hinterlegt. Fragen Sie den Versanddienstleister nach weiteren Details, die er Ihnen geben kann.
  • Fragen Sie bei Nachbarn nach: Wenn Sie in einem Mehrfamilienhaus oder einer Wohngemeinschaft leben, ist es möglich, dass das Paket versehentlich an eine benachbarte Adresse geliefert wurde. Eine Nachfrage beim Versanddienstleister und bei Ihren Nachbarn könnte helfen, das Paket zu finden.
  • Besorgen Sie einen Verlustnachweis: Wenn der Verlust des Pakets bestätigt wird, fordern Sie vom Versanddienstleister einen schriftlichen Verlustnachweis an. Dieses Dokument ist für alle weiteren Schritte wichtig.
  • Kontaktieren Sie uns: Sobald Sie den Verlust beim Versanddienstleister verifiziert und den notwendigen Nachweis erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team mit den Details. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen, sei es durch den Versand eines Ersatzes oder eine andere Lösung.
  • Wenn mein Paket verloren geht oder gestohlen wird? Obwohl dies äußerst selten vorkommt, besteht die Möglichkeit, dass Ihr Paket während des Transports verloren geht oder gestohlen wird. Wir ermutigen alle Kunden dringend, einen sicheren Ort für die Lieferung anzugeben. Wenn Ihre Adresse nicht sicher ist oder Sie in einer Wohnung oder einem Ort leben, an dem mehrere Personen Zugang zu Ihrem Paket haben könnten, empfehlen wir Ihnen, auf UPS umzusteigen und einen UPS Abholpunkt für die Lieferung auszuwählen. Wenn Sie Hilfe bei dieser Option benötigen, können Sie uns gerne für weitere Informationen kontaktieren.

    Bitte beachten Sie, dass wir für keine Bestellungen eine Transportversicherung anbieten.

    Leider übernehmen wir keine Ersatzlieferungen für Artikel, die durch Diebstahl verloren gegangen sind. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Lieferort sicher und zuverlässig ist.

Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation sein kann, und wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr Problem so schnell und reibungslos wie möglich gelöst wird.

Aufgrund der Beschaffenheit des Produkts sind Rücksendungen oder Umtausch ausgeschlossen.

Sollten Sie jedoch Fragen zu unseren Spielzeugen haben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf. Gerne senden wir Ihnen weitere Bilder zu.

Die Farbe des Spielzeugs kann aufgrund der Einzigartigkeit jedes Gusses leichte Abweichungen von den Produktfotos aufweisen. Bitte beachten Sie, dass diese Artikel handgefertigt sind und es zu geringfügigen Unterschieden von einem Spielzeug zum anderen kommen kann.

Sollten Sie Mängel am Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt des Spielzeugs und stellen Sie uns Bilder oder Videos zur Verfügung, die das Problem zeigen. Wir werden uns bemühen, eine passende Lösung für Sie zu finden.

Einer der häufigsten Fehler, den Kunden machen, ist die Bestellung eines Spielzeugs in einer unpassenden Größe.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen bei Bestellungen, bei denen der Kunde die Größe des Spielzeugs falsch eingeschätzt hat; bitte achten Sie bei der Bestellung genau auf die Spezifikationen des Spielzeugs.

Die Spezifikationen für jedes Spielzeug sind auf der jeweiligen Produktseite aufgeführt.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

Probleme mit einer Bestellung müssen uns innerhalb von 3 Tagen nach dem Lieferdatum gemeldet werden.

Bitte stellen Sie Bilder oder Videos zur Verfügung, die das Problem veranschaulichen. Bei Größenproblemen geben Sie bitte die Gesamtlänge und das Gewicht an. Wir werden nach Erhalt Ihrer E-Mail eine Untersuchung einleiten und innerhalb von 48 Stunden antworten. Probleme müssen innerhalb von 3 Tagen gemeldet werden, andernfalls können wir Anfragen für Ersatzlieferungen, fehlende Artikel usw. möglicherweise nicht erfüllen.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für den Umtausch gegen andere Produkte oder Rückerstattungen. Bei Produktmängeln oder Bestellabweichungen kontaktieren Sie uns bitte unter BeastGasm@beastgasm.com.

Die Spielzeuge können in der Regel als einfarbige, marmorierte oder verlaufende Farben angepasst werden. usw.
Aufgrund der unterschiedlichen Eigenschaften der Spielzeuge kann der Anpassungsstil variieren.
Sie können den spezifischen Anpassungsstil und die Farbkarte auf der Produktseite überprüfen.

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns.

Sie sind in drei verschiedenen Festigkeitsgraden erhältlich: weich, mittel und hart.
Die Wahl einer dieser Optionen bedeutet, dass das gesamte Spielzeug in einem einzigen Festigkeitsgrad nach Maß gefertigt wird.
Standardmäßig versenden wir die Festigkeit MITTEL. Wenn Sie eine andere Härte wünschen, geben Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung an.

Nein, Sie können nur einen Gutscheincode pro Bestellung verwenden.

Sonstige

Jedes unserer Spielzeuge ist handgefertigt, und da das Silikon vor dem Aushärten flüssig ist, weisen selbst Spielzeuge mit dem gleichen individuellen Farbschema leichte Abweichungen auf. Keine zwei Spielzeuge sind zu 100 % identisch. Es können Farbabweichungen oder leichte Spuren an Ihrem Spielzeug auftreten, die bei anderen nicht vorhanden sind. Dies kann auf geringfügige Unterschiede in den von uns verwendeten Formen zurückzuführen sein, die die Textur und die Farbeffekte der Spielzeuge beeinflussen können.

Unsere Farben werden chargenweise von Hand gemischt. Sobald eine Charge aufgebraucht ist, mischen wir eine neue, die der letzten Charge ähnlich, aber niemals identisch sein wird.

Unsere Formen können sich im Laufe der Zeit leicht ausdehnen oder zusammenziehen oder abnutzen, und wir aktualisieren unsere Formen regelmäßig, was zu leicht unterschiedlichen Größen zwischen verschiedenen Spielzeugchargen führen kann. Diese Unterschiede sind in der Regel vernachlässigbar. Die auf jeder Produktseite angegebenen Abmessungen dienen nur als Referenz, und die tatsächliche Größe der Spielzeuge kann um bis zu 5 mm variieren.

Informationen zu "Sofort lieferbaren" Spielzeugen. Die Farben der Spielzeuge können leicht von den Produktbildern abweichen. Aus verschiedenen Gründen können Spielzeuge auch kleine Flecken, Farbabweichungen oder andere Merkmale aufweisen, die nicht auf den Produktfotos abgebildet sind. Wesentliche Mängel werden auf der Produktseite vermerkt, bitte beachten Sie dies vor der Bestellung.

Bitte denken Sie daran, dass es sich um handgefertigte Artikel handelt und geringfügige Unterschiede zwischen den einzelnen Spielzeugen zu erwarten sind! Vielen Dank!

Da die Spielzeuge selbst aus Silikon sind, würden wir die Verwendung von Gleitmitteln auf Wasserbasis empfehlen. Wir empfehlen keine bestimmte Marke, da jeder Mensch anders ist und was wir bevorzugen, andere möglicherweise nicht.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne per E-Mail (BeastGasm@beastgasm.com) kontaktieren.
Sie können auch unser Kundenservice-Team über Twitter (@BeastGasm) erreichen.
Wir werden uns innerhalb von 48 Geschäftsstunden bei Ihnen melden (Geschäftsstunden umfassen keine Wochenenden oder Feiertage).
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Bonusprogramm

Das BeastGasm Treueprogramm ist ein kostenloses Prämienprogramm, das auf unserer Website BeastGasm.com angeboten wird. Es ermöglicht Ihnen, bei jedem Einkauf Punkte zu sammeln und diese Punkte gegen Prämien einzulösen.

Für jeden U.S. Dollar, den Sie auf BeastGasm.com ausgeben, erhalten Sie 1 Punkt. Punkte werden Ihrem Konto gutgeschrieben, sobald die Bestellung erfüllt wurde. Wir können Bonuspunkt-Aktionen anbieten. Für jedes Bonuspunkt-Angebot gelten gesonderte Geschäftsbedingungen.

Klicken Sie auf der Website auf „Prämien“ und melden Sie sich in Ihrem Konto an, um auf alle Ihre punktebezogenen Informationen zuzugreifen. Sie können Ihre Bestellhistorie einsehen, Ihren Punktestand überprüfen, Punkte gegen Prämien und Geschenke einlösen und verfügbare Vorteile sehen. Alle Informationen werden fortlaufend aktualisiert.

Jedes Produkt auf der Website berechtigt zum Sammeln von Punkten. Bei Nutzung von Rabatten werden die Punkte jedoch auf Grundlage des tatsächlich ausgegebenen Betrags vergeben.

Derzeit verfallen BeastGasm-Treuepunkte nicht, so dass Sie über einen längeren Zeitraum hinweg Prämien sammeln und einlösen können. Alle Kunden (einschließlich Gäste) können Punkte sammeln. Kunden müssen ein Konto erstellen, um ihre Punkte einzulösen.

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