الشحن والتتبع

الشحن سري ولن يظهر اسم BeastGasm أو أي شركة أخرى للبالغين. سيتم شحن الطلبات خلال ٢٤ إلى ٧٢ ساعة. قد يستغرق استلام طردك من ٣ إلى ١٢ يوم عمل. يجب أن يكون عمرك ١٨ عامًا فأكثر للطلب من BeastGasm.

طريقة الشحن والتكلفة:

طريقة الشحن: USPS، UPS، YANWEN، وغيرها، ولكننا لا ندعم تحديد طريقة الشحن حاليًا. سيتم تحويل الطلبات المرسلة عبر YANWEN إلى USPS أو ONTRAC للتسليم النهائي.

التتبع:

· التأكد من تنسيق "مثال رقم التتبع"، ثم قم بنسخ "رقم التتبع" الخاص بطردك أولاً.

انقر على "رابط التتبع" الذي يطابق رقم التتبع، ثم ألصق "رقم التتبع"، ثم انقر على "تتبع" أو أي رمز آخر للبحث. ستظهر لك المعلومات اللوجستية لطردك.

· إذا كنت لا تزال لا تعرف كيفية تتبع الطرد الخاص بك، يرجى الاتصال بنا: BeastGasm@BeastGasm.com .

قد يتأثر وقت التسليم لأسباب مختلفة. في حال تأخر وصول الطرد، يُرجى الانتظار بصبر لمدة يومين إلى ثلاثة أيام، أو التواصل مع مكتب البريد المحلي للاستفسار، أو التواصل مع خدمة العملاء للتأكد من الوضع.

· يرجى ملاحظة أن المنتج(المنتجات) يتم تسليمها فقط إلى المواقع داخل الولايات المتحدة.

حول مواقع المستودعات

لدينا مستودعان رئيسيان في أمريكا: أحدهما في كاليفورنيا والآخر في الصين. سنختار مستودع الشحن المناسب وفقًا للمخزون والعنوان لضمان وصول المنتج إليك في أسرع وقت ممكن.

بلد التسليم

الولايات المتحدة وأستراليا. سنشحن المنتج من مستودعنا في الولايات المتحدة أو مستودعنا في الصين وفقًا لعنوانك.

يمكننا الشحن إلى عناوين APO/FPO وغيرها من العناوين العسكرية وعناوين صناديق البريد. عناوين APO/FPO وغيرها من العناوين العسكرية لتلبية المتطلبات التالية:

• اسم المستلم: يمكن لـ APO وFPO ملء الرتبة العسكرية للمستلم، ويُحظر على DPO ملء الرتبة العسكرية للمستلم؛
• عمود العنوان: يجب ملء رقم الوحدة ورقم الصندوق؛
• المدينة: يجب ملؤها لـ APO أو FPO أو DPO؛
• الولاية: واحدة من AA/AE/AP؛
• المرجع: القوات المسلحة الأمريكية (AA) / القوات المسلحة الأوروبية (AE) / القوات المسلحة في المحيط الهادئ (AP)

أما بالنسبة لوقت معالجة الطلب، فهناك ثلاث حالات:

• إذا كان مخزون المنتج الذي اشتريته كافيًا، فسيتم شحنه خلال ٢٤-٤٨ ساعة من الاثنين إلى الجمعة. أما إذا اشتريت المنتج في عطلة نهاية الأسبوع، فقد يتم شحنه يوم الاثنين التالي.
• في حال نفاد المنتج فجأةً أو كان مُباعًا مسبقًا، سننقله من المستودع في الصين على وجه السرعة، ولكن عادةً ما يكون هناك تأخير لمدة أسبوع على الأقل. في حال كنتم في عجلة من أمركم، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن سبب التأخير.
• يرجى العلم أن عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية لا تُعتبر أيام عمل لدى BeastGasm أو شركائنا في الشحن. نرتب العطلات الرسمية للعديد من المهرجانات حول العالم، مثل عيد الميلاد ورأس السنة الصينية وغيرها. خلال العطلات الرسمية، قد يتأخر التوصيل قليلاً (حوالي يومين إلى ثلاثة أيام). كما قد يتأخر رد خدمة العملاء قليلاً، لكننا سنرد عليك في أقرب وقت ممكن، فلا تقلق.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

• بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع ورابط يمكنك النقر فوقه لتتبع طلبك.
• قم بمراجعة المعلومات المذكورة أعلاه تحت "التتبع" لمعرفة كيفية تتبع الطرد الخاص بك أو اتصل بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.

كيفية تغيير عنوان التسليم الخاص بي؟

• في حال لاحظتَ خطأً في عنوان الشحن، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء (BeastGasm@BeastGasm.com) خلال ٢٤ ساعة! سنساعدك في تغيير عنوان الشحن قبل شحن طلبك.
• يرجى الملاحظة: لا يمكننا تغيير عنوان الشحن بعد شحن الطلب. يمكنك فقط محاولة التواصل مع مكتب البريد المحلي لتوصيل الطرد إلى عنوانك الصحيح.

هل الحزمة الخاصة بي سرية؟

• نحمي خصوصيتك بسرية تامة. يُشحن كل طلب في صندوق أو كيس عادي دون أي إشارة إلى محتوياته. لن يظهر اسم "BeastGasm" أو شعارنا على الغلاف الخارجي للعبوة. لن يعرف أحد ما اشتريته. مع ذلك، يلزم إدخال عنوانك البريدي وعنواننا لشحن طلبك بنجاح.

ماذا سيحدث للطرد عند وصوله إذا لم أكن في المنزل؟

• إذا لم تكن بالمنزل عند استلام طردك، فسيجد الناقل مكانًا آمنًا لتركه. إذا لم يتمكن من ترك الطرد في مكان آمن، فستتلقى إما بريدًا إلكترونيًا يوضح الخطوات التالية، أو بطاقة بريدية عبر صندوق البريد.
• إذا تم إرسال طردك إلى مكتب توصيل محلي، فسيتم الاحتفاظ به لمدة 10 أيام قبل إعادته إلينا. لا تنسَ إحضار إشعار الاستلام (بطاقة الاستلام، رسالة نصية قصيرة، بريد إلكتروني إن وجد) وبطاقة هوية شخصية تحمل صورة شخصية مسجلة في عنوان التسليم الخاص بك عند استلام طلبك شخصيًا.
• ولكن لتجنب حدوث شيء مماثل، يرجى مراقبة حالة الشحن بعد تقديم الطلب.

ملحوظة:

حول العنوان:

• يرجى التأكد من عنوان الشحن قبل إتمام عملية الشراء وإضافة رقم منزلك إن وجد. لسنا مسؤولين عن أي منتج بعد شحنه.
• تشمل المواقف التي قد لا نتمكن من مساعدتك فيها، على سبيل المثال لا الحصر: إذا لم تعد موجودًا في العنوان عند وصول الطرد؛ إذا لم تكن موجودًا لاستلامه في منزلك أو في أي مكان آخر؛ إذا لم تطالب به من منشأة الشحن في الوقت المناسب بعد إخطارك؛
• المنتجات التي تم إرجاعها إلى المرسل بسبب الفشل في المطالبة أو العناوين السيئة، يمكننا إعادة إرسالها إليك مقابل تكلفة الشحن فقط، أو استرداد تكلفة المنتج باستثناء تكلفة الشحن؛

حول الحزمة المفقودة:

• لا تتحمل شركة BeastGasm مسؤولية الطرود المفقودة أو المرسلة بشكل خاطئ أو المسروقة.
• الطرد المفقود هو الطرد الذي لا يُظهر تأكيد التسليم عبر رقم التتبع. إذا أظهر رقم التتبع استلام الطرد، فلن يغطي التأمين فقدانه.
• إذا أظهر رقم تتبع طردك أنه قد تم تسليمه، ولكنك لم تستلمه فعليًا، فعليك التواصل مع شركة الشحن بنفسك. يُرجى العلم أنه يجب الإبلاغ عن أي طرد مفقود خلال 72 ساعة من تأكيد التسليم (كما هو موضح في رقم التتبع). بعد مرور 72 ساعة، قد يتعذر استرجاعه. يُفترض أن العميل قد حدد مكانًا آمنًا لترك الطرود.

لتقديم مطالبة إلى شركة النقل، استخدم هذه التعليمات: https://www.usps.com/help/missing-mail.html؛ . (USPS)؛

حول الشحن الدولي:

• إذا قمت بشراء منتج لا يمكن شحنه دوليًا وكان أيضًا غير متوفر في المستودع المحلي، فسنقوم بالاتصال بك لاستبدال المنتج.
• بيست فايب غير مسؤولة عن أي رسوم أو ضرائب تفرضها دولتك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الرسوم الجمركية. عادةً، لن تُفرض أي رسوم إضافية. في حال واجهتَ موقفًا مشابهًا، يُرجى التواصل معنا أولًا.
• لا نتحمل مسؤولية رفض منتجاتكم في الجمارك، أو إذا كانت الدولة لا تسمح بدخول المنتجات المخصصة للبالغين، أو إذا كانت حيازة المنتجات المخصصة للبالغين تُعتبر جريمة. يُرجى مراجعة سياسات الدولة التي تُشحن إليها.