نعم، نقوم بإرسال المنتجات إلى جميع أنحاء العالم،
لذا لا يوجد سعر بريدي واحد - إذا كنت ترغب في معرفة تكلفة التوصيل،
أضف طلبك إلى سلة التسوق وأدخل معلومات الشحن الخاصة بك في صفحة الخروج.
سنوضح لك المبلغ الذي سيكلفه الشحن قبل تقديم طلبك!

قد يستغرق تصنيع طلبك ما بين 2 إلى 3 أيام قبل شحنه. ملاحظة: قد تستغرق الطلبات المخصصة وقتًا أطول قليلاً من ذلك للمعالجة.

نعم، يتحمل العميل مسؤولية أي ضريبة القيمة المضافة (VAT) أو رسوم الاستيراد أو أي رسوم أخرى تفرضها دولتك أو ولايتك القضائية. ويلتزم العميل بدفع أي ضرائب ورسوم قد تنطبق على السلع المستوردة، والتي تختلف بطبيعة الحال حسب الدولة والولاية القضائية.

إذا رفضت دفع هذه الرسوم، فقد يتم إرجاع الطرد إلينا. لا نقبل استرداد الأموال بعد شحن الطلب، إلا إذا كان المنتج معيبًا. يرجى العلم أنه إذا تم إرجاع الطرد إلينا بسبب رفضك دفع أي ضرائب أو رسوم مرتبطة بذلك، فلن تحصل على استرداد الأموال، وسيتم إتلاف العناصر الخاصة بك.

إذا تم شحن الطرد من مستودع في الخارج، فسوف يستغرق طلبك ما يقرب من 3-7 أيام للوصول بعد شحنه.
هذا مجرد تقدير لوقت العبور إذا لم يكن هناك أي تأخير، وقد تختلف أوقات الشحن الفعلية.

بعد شحن طلبك، سيتم عادةً تحديث معلومات التتبع خلال 24 إلى 72 ساعة.

يمكنك التحقق من ذلك على هذا الموقع:
https://www.yw56.com.cn/ar/
https://www.17track.net/
https://www.usps.com/
https://www.ups.com

إذا كنت لا تزال غير قادر على التحقق من معلومات التتبع الخاصة بك، فاتصل بنا وسنساعدك.

يرجى ملاحظة: يتم تحديث معلومات التتبع بشكل يومي عادةً. ومع ذلك، قد يكون هناك تأخيرات لبضعة أيام في التحديثات أثناء وجود الطرد في النقل الدولي (من الخدمات اللوجستية الدولية إلى الخدمات اللوجستية المحلية). يرجى الانتباه إلى هذا عند تقديم طلبك!

من بين مزودي الخدمات اللوجستية الدولية الذين نتعامل معهم عادةً شركة YunExpress. عند وصول الطرد إلى بلد المقصد، يتم تسليمه إلى وكلاء التوصيل المحليين للتوزيع المناسب.

نظرًا لأننا نقدم خيار الشحن بسعر ثابت، فإننا نتكبد بعض الخسائر في تكاليف الشحن. نحتفظ بالحق في اختيار طريقة الشحن الأكثر فعالية من حيث التكلفة، مع مراعاة الوقت واستقرار شركات الشحن. نحتفظ بالحق في اختيار شركات الشحن في أي وقت.

نحن نتفهم الحاجة إلى السرية في شحناتنا ونبذل قصارى جهدنا للتأكد من حماية خصوصيتك.

سيصل طلبك في صندوق بني بسيط.
لا يوجد ذكر للألعاب على الجانب الخارجي من الصندوق.

يمكننا قبول Paypal، VISA، وMastercard، وApply Pay، وGoogle Pay، وUnionPay، وMaestro، وDiners Club، وKlarna، وما إلى ذلك.

إذا قمت بتقديم طلب وترغب في إلغائه، فيجب عليك إخطارنا على الفور. يجب عليك إرسال بريد إلكتروني إلى BeastGasm @ beastgasm .com . نظرًا لأن كل ألعابنا، وخاصة تلك المصنوعة حسب الطلب، مصنوعة يدويًا وفقًا للطلب، فمن المستحيل تقريبًا بالنسبة لنا إعادة بيع لعبتك بعد تصنيعها. بالنسبة للطلبات الملغاة التي تم الانتهاء منها ولكن لم يتم شحنها بعد، فسوف نفرض رسوم إنتاج وإعادة تخزين بنسبة 20%.

يرجى الاتصال بنا فورًا عند اتخاذك قرارًا بإلغاء طلبك. إذا لم يبدأ إنتاج طلبك بعد، فيمكننا إلغاؤه.

إذا تم شحن منتجك، فلن نتمكن من تقديم استرداد.
بمجرد مغادرة طلبك لورشة العمل الخاصة بنا وأثناء النقل، لا يمكن إلغاؤه.

في هذه الحالة، يجب عليك إبلاغنا على الفور. يجب عليك إرسال بريد إلكتروني إلى BeastGasm @ beastgasm .com أو الاتصال بنا عبر الدردشة عبر الإنترنت.
إذا تم تخصيص طلبك بالفعل، فلن نتمكن من تغييره لك.

إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فيمكننا تحديث عنوان التسليم لك مباشرةً. في هذه الحالة، يجب عليك إخطارنا على الفور (24 ساعة)، أو يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى BeastGasm @ beastgasm .com

إذا تم شحن طلبك بالفعل، فننصحك بالاتصال بالشركة الناقلة المحلية فور وصول الطرد إلى بلد الوجهة لتحديث عنوان التسليم.

بمجرد إرسال الطرد، يكون في مرحلة النقل، ولا يمكننا تعديل العنوان لأنه خارج عن سيطرتنا. لذلك، يرجى العلم بأننا لا نقدم إعادة شحن أو استرداد الأموال للطرود التي لا يمكن تسليمها بسبب عنوان غير صحيح.

إذا تم وضع علامة على تسليم الطرد الخاص بك ولكنك لم تستلمه، فإننا نوصيك باتخاذ الخطوات التالية:

• اتصل بشركة الشحن: أولاً، تواصل مع شركة الشحن للتحقق من حالة التسليم. في بعض الأحيان، يتم وضع علامة على الطرود على أنها تم تسليمها قبل أوانها، أو ربما تم تركها في مكان آمن مثل الشرفة أو منزل أحد الجيران. اطلب من شركة الشحن أي تفاصيل إضافية يمكنها تقديمها.
• التحقق من الجيران: إذا كنت تعيش في مبنى سكني أو مساحة مشتركة، فمن المحتمل أن يتم تسليم الطرد إلى عنوان قريب عن طريق الخطأ. اسأل شركة الشحن، وقد يساعدك التحقق من الجيران في تحديد موقع الطرد.
• احصل على إثبات الفقدان: إذا تأكد فقدان الطرد، فاطلب إثباتًا مكتوبًا بالفقدان من الناقل. ستكون هذه الوثيقة مهمة لأي خطوات أخرى.
• الاتصال بنا: بمجرد التحقق من الخسارة مع الناقل والحصول على الدليل اللازم، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مع التفاصيل. سنعمل معك لحل المشكلة، سواء كان الأمر يتعلق بإرسال بديل أو حل آخر.
• إذا فقدت طردي أو سُرق؟ على الرغم من أن هذا نادر للغاية، إلا أن هناك احتمالية أن تُفقد طردك أو تُسرق أثناء النقل. نشجع جميع العملاء بشدة على توفير مكان آمن للتسليم. إذا لم يكن عنوانك آمنًا، أو إذا كنت تعيش في شقة أو مكان حيث يمكن لأشخاص متعددين الوصول إلى طردك، فنوصيك بالترقية إلى UPS واختيار نقطة استلام UPS للتسليم. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في هذا الخيار، فلا تتردد في الاتصال بنا لمزيد من المعلومات.
  
  يرجى ملاحظة أننا لا نقدم تأمين الشحن لأي طلبات.
  
  لسوء الحظ، لا نغطي عمليات استبدال العناصر المفقودة بسبب السرقة. يرجى التأكد من أن موقع التسليم آمن وموثوق به.

نحن نتفهم مدى الإحباط الذي قد يسببه هذا الموقف، ونحن هنا لمساعدتك في ضمان حل مشكلتك بأسرع ما يمكن وبسلاسة.

لا نسمح بالإرجاع أو التبديل بسبب طبيعة المنتج.

ولكن إذا كان لديك أي أسئلة حول ألعابنا، فلا تتردد في التواصل معنا قبل الشراء حتى نتمكن من إرسال المزيد من الصور لك.

قد يختلف لون اللعبة قليلاً عن صور المنتج لأن كل صب فريد من نوعه. يرجى الأخذ في الاعتبار أن هذه المنتجات مصنوعة يدويًا، وقد تكون هناك اختلافات طفيفة من لعبة إلى أخرى.

إذا اكتشفت أي عيوب في المنتج، يرجى الاتصال بنا خلال 72 ساعة من استلام اللعبة وتزويدنا بصور أو مقاطع فيديو توضح المشكلة. وسنعمل على إيجاد حل مناسب لك.

أحد الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يرتكبها العملاء هو طلب لعبة ذات حجم غير مناسب.
نحن لا نقبل الإرجاع في الطلبات التي يكون فيها العميل قد أخطأ في تقدير حجم اللعبة؛ يرجى الانتباه إلى مواصفات اللعبة عند تقديم الطلب.

تتم إدراج مواصفات كل لعبة في صفحة منتج كل لعبة.

إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا قبل تقديم طلبك.

يجب الإبلاغ عن أي مشاكل تتعلق بالطلب إلينا خلال 3 أيام من تاريخ التسليم.

يرجى تقديم صور أو مقاطع فيديو توضح المشكلة. بالنسبة لمشاكل المقاسات، يرجى تضمين قياسات الطول والوزن الإجماليين. سنبدأ التحقيق عند استلام بريدك الإلكتروني وسنرد عليك في غضون 48 ساعة. يجب الإبلاغ عن أي مشكلات في غضون 3 أيام، وإلا فقد لا نتمكن من تلبية طلبات الاستبدال أو العناصر المفقودة وما إلى ذلك.

لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بمنتجات بديلة أو استرداد الأموال. في حالة وجود عيوب في المنتج أو اختلافات في الطلب، يرجى الاتصال بنا على BeastGasm @ beastgasm .com .

يمكن تخصيص الألعاب عادةً باللون الصلب أو لون الرخام أو اللون الباهت. إلخ
بسبب خصائص الألعاب المختلفة، قد يختلف أسلوب التخصيص.
يمكنك التحقق من نمط مخصص وبطاقة اللون على صفحة المنتج.

هل لديك أي أسئلة؟ اتصل بنا.

وهي تأتي في ثلاثة أنواع من الصلابة: ناعمة ومتوسطة وصلبة.
يؤدي اختيار أحد هذه الخيارات إلى تخصيص اللعبة بأكملها بصلابة واحدة.
نقوم بشحن صلابة متوسطة بشكل افتراضي. إذا كنت ترغب في اختيار صلابة أخرى، يرجى ملاحظة ذلك عند تقديم طلبك.

لا، يمكنك فقط استخدام رمز قسيمة واحد لكل طلب.

كل لعبة من ألعابنا مصنوعة يدويًا، ولأن السيليكون يكون في حالة سائلة قبل أن يتصلب، فحتى الألعاب التي تحمل نفس مخطط الألوان المخصص لها ستختلف قليلاً. لا يوجد لعبتان متطابقتان بنسبة 100%. قد تلاحظ اختلافات في اللون أو علامات طفيفة على لعبتك لا توجد على غيرها. قد يكون هذا بسبب اختلافات بسيطة في القوالب التي نستخدمها، والتي يمكن أن تؤثر على ملمس وتأثيرات اللون للألعاب.

يتم خلط الألوان يدويًا على دفعات. بمجرد نفاد الدفعة، نقوم بخلط دفعة جديدة، والتي ستكون مشابهة للدفعة السابقة ولكنها لن تكون متطابقة أبدًا.

قد تتمدد قوالبنا أو تنكمش قليلاً بمرور الوقت أو تتآكل بمرور الوقت، ونقوم بتحديث قوالبنا بشكل دوري، مما قد يؤدي إلى اختلاف طفيف في الأحجام بين دفعات مختلفة من الألعاب. وعادة ما تكون هذه الاختلافات ضئيلة. الأبعاد المقدمة على صفحة كل منتج هي للإشارة فقط، وقد يختلف الحجم الفعلي للألعاب بمقدار 5 مم.

حول الألعاب المتوفرة الآن. قد تختلف ألوان الألعاب قليلاً عن صور المنتج. ولأسباب مختلفة، قد تحتوي الألعاب أيضًا على علامات صغيرة أو اختلافات في اللون أو ميزات أخرى غير معروضة في صور المنتج. سيتم ملاحظة أي عيوب كبيرة على صفحة المنتج، لذا يرجى مراعاة ذلك قبل الطلب.

يرجى تذكر أن هذه العناصر مصنوعة يدويًا، ومن المتوقع وجود اختلافات طفيفة بين كل لعبة!! شكرًا لك!

نظرًا لأن الألعاب نفسها مصنوعة من السيليكون، فإننا نوصي باستخدام مواد التشحيم القائمة على الماء. لا نوصي بعلامة تجارية معينة لأن كل شخص يختلف عن الآخر وما قد نفضله قد لا يفضله الآخرون.

إذا كان لديك أي سؤال، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني ( BeastGasm @ beastgasm .com ).
يمكنك أيضًا التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر تويتر ( @BeastGasm ).
سنقوم بالرد عليك خلال 48 ساعة عمل (ساعات العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية).
شكرا لكم مقدما على صبركم.

برنامج الولاء BeastGasm هو برنامج مكافآت مجاني يتم تقديمه على موقعنا الإلكتروني BeastGasm.com . وهو يتيح لك كسب نقاط مقابل كل عملية شراء واستبدال هذه النقاط بالمكافآت.

مقابل كل دولار أمريكي تنفقه على BeastGasm .com، تحصل على نقطة واحدة. سيتم إضافة النقاط إلى حسابك عند تنفيذ الطلب. قد نقدم عروضًا ترويجية بنقاط إضافية. سيتم تطبيق شروط وأحكام منفصلة على كل عرض نقاط إضافية.

انقر على "المكافآت" على الموقع الإلكتروني وسجل الدخول إلى حسابك للوصول إلى كافة المعلومات المتعلقة بالنقاط. يمكنك عرض سجل طلباتك، والتحقق من رصيد نقاطك، واستبدال النقاط بالمكافآت والهدايا، ومعرفة المزايا المتاحة. سيتم تحديث كافة المعلومات باستمرار.

أي منتج على الموقع مؤهل لكسب النقاط، ولكن عند استخدام الخصومات، سيتم كسب النقاط بناءً على المبلغ الفعلي الذي تم إنفاقه.

حاليًا، لا تنتهي صلاحية نقاط الولاء الخاصة بـ BeastGasm ، مما يسمح لك بتجميع المكافآت واستردادها بمرور الوقت. يمكن لجميع العملاء (بما في ذلك الضيوف) كسب النقاط. سيُطلب من العملاء إنشاء حساب لاسترداد نقاطهم.